ご利用ガイド

◆このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから代金をお支払い頂ける決済方法です。
代金の払込請求書は、商品に同梱せず別途郵送させて頂きます。（商品発送日から3～5営業日前後）発行から14日以内にお支払いをお願いします。
ご返品は代金のお支払い後にお手続き可能となります。

◆ご注意

後払い手数料：242円
後払いのご注文には、ヤマトフィナンシャル株式会社の提供する
後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高50,000円までとなります。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

◆決済エラーとなった場合
後払いのご注文では、ヤマトフィナンシャル株式会社による決済審査がございます。
何らかの理由で審査NGとなった場合、ご注文は自動キャンセルとなりますので予めご了承ください。
審査結果につきまして当店では詳細が分かりかねる為、サポートデスクまで直接お問い合わせください。
クロネコ代金後払いサービス サポートデスク：03-5956-7324（月～金曜日（年末年始・土日祝日を除く）9:00～18:00）

アマゾンにご登録の住所やクレジットカード情報をそのまま使って購入ができます。
Amazon.co.jpのアカウントをお持ちのお客様であれば手続き不要ですぐにご利用いただけます。

◆Amazon Payご利用関連のお問い合わせ

Amazon Payご利用に関するお問い合わせについては下記までお願いいたします。
URL:https://payments.amazon.co.jp/contact（外部ページにリンクします）

ご購入履歴は、Amazon Payの公式サイトからご確認いただけます。
Amazon Payご購入様用サイト（外部ページにリンクします）

◆Amazon Payご利用時の注意点

・Amazonアカウントに登録された配送先情報のみご利用いただけます。配送先の変更は承れません。
・システムの都合上、金額変更に制限があるため＜ご注文内容の変更＞を承れない場合がございます。
・カート画面にて＜非会員で購入＞をご選択された場合、ショップポイントの利用・付与が無効となりますのでご注意ください。

ご注文頂きました商品は

日時指定が無い場合･･･　通常2～3営業日（土日祝日を除く）で出荷いたします。
日時指定がある場合･･･　ご指定の日時でお届けいたします。

※ご注文が集中した場合など一時的にお届けに時間がかかる場合があります。
※お届け先の地域によっては、ご指定日時にお届けできない場合がございます。

商品の出荷日について

■北海道・本州・四国・九州・沖縄

一配送につき660円を頂戴いたします。
ご購入金額が3,960円（税込）以上で送料無料になります。

お荷物は日本郵便でお届けいたします。
※お届け先は日本国内に限定させていただいております。海外発送は承っておりませんので何卒ご了承ください。
※転送サービスをご利用される場合、商品到着後の返品・交換は承れません。
商品を出荷しましたら、「荷物追跡番号」をメールにてお知らせいたします。

一部商品はヤマト運輸 ネコポスでお届けいたします。
※品名にネコポス配送の記載がある商品が対象となります。
※ネコポス対象商品を代金引換でご購入頂いた場合は通常配送（660円）に変更させて頂きます。
※ネコポス対象外の商品とともにご購入頂いた場合は通常配送（660円）に変更させて頂きます。

配送希望時間帯については以下よりお選び下さい。

• ・午前中
• ・14時～16時
• ・16時～18時
• ・18時～20時
• ・19時～21時

ご注文を確認した日より、通常2～3営業日（土日祝日を除く）で出荷いたします。
ただし祝日や土日を挟む場合、ご注文の確認は翌営業日となりますためご注意下さい。

ご注文完了後、営業日の午前12時ごろまでにお申し出いただければ即日出荷が可能になる場合がございます。
お急ぎの場合はメールまたはお電話にてご相談下さい。

商品は＜関東地方＞からの発送となります。到着日の目安は下記の通りです。

※土日・祝祭日はご注文確認および発送業務はお休みいたします。
※祝祭日および長期休業の前後は、必ずしも上記に当てはまらない場合がございます。

ショップ会員登録ユーザー向けの特典です。
以下、特典の一例となります。

・ バースデークーポン（メールマガジン）
・ 会員限定のお得情報のお届け（メールマガジン）
・ ご購入金額に応じてポイント還元率アップ
・ 会員ランクに応じてギフトを進呈

会員特典の詳細は、下記ページからご確認いただけます。
ARTISAN＆ARTIST MEMBERS 詳細ページ

年間ご購入金額に応じて会員ランクがアップ。
ランクごとに定められたポイント還元率（1％～5％）にアップいたします。（2023年4月1日から施行）

ログインをしてお買い物していただくと、決済画面でポイントをご利用いただけます。
ポイントは1ポイント＝1円としてお使いいただけます。
1回のご注文で最大3000ポイントまで利用可能です。
有効期限（発行日から12ヶ月）が切れた場合失効となります。
いかなる場合もポイントの現金還元はいたしません。

ポイントの有効期限は、最後にお買い物をされた日から12ヶ月です。

商品到着日から7日以内にご連絡下さい。
お手数ではございますが、下記の必要事項を ＜不具合お申し込みフォーム＞ よりお知らせください。
折り返し返送先等をご案内させて頂きます。
指定期限を過ぎた場合は対応致しかねますので、内容物の状態は到着後すぐにご確認ください。

• ご注文番号（必須）
• お名前（必須）
• ご返送商品：商品を複数ご購入頂いた場合にご記入ください。
• ご返送理由（必須）：不良の詳細をご記入ください。また、お届け商品の画像（全体像、不良個所が分かるもの）を添付頂けますようお願い申し上げます。
• ご希望の対応方法（必須）：　交換希望／返金希望

※交換を希望された場合であっても、ご注文商品と同一品番の在庫が無い場合はご返金対応とさせて頂きなります。
※期間内に商品をご返送頂けない場合は、返品交換のお申し込みはキャンセルとなりますのでご注意下さい。

※以下のいずれかに該当する場合は対応致しかねますのでご注意ください。

• • ・返品期限を過ぎている場合 ※再配達で受け取られている場合は不在票の投函日から数えます。
  • ・事前に返品のお申し込みをせずに返送された場合
  • ・弊社ショッピングサイト以外で購入された商品（弊社実店舗も含める）
  • ・ご使用済みまたは、お客様のもとで修繕／加工／洗濯／クリーニングをされた場合
  • ・お客様のもとで、傷や破損、においが生じた商品（化粧箱等も含む）
  • ・タグ類を取り外し、紛失された商品
  • ・商品外装箱に配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損、破損があった商品

返品をご希望の場合は、商品到着日から7日以内にご連絡下さい。
返送時に発生する送料はお客様ご負担となります。
折り返し返送先等をご案内させて頂きます。
指定期限を過ぎた場合は対応致しかねますので、内容物の状態は到着後すぐにご確認ください。

▼返品の申し込み手順より必要事項をご連絡ください。

※以下のいずれかに該当する場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。

• ・返品期限を過ぎている場合 ※再配達で受け取られている場合は不在票の投函日から数えます。
• ・事前に返品のお申し込みをせずに返送された場合
• ・弊社ショッピングサイト以外で購入された商品（弊社実店舗も含める）
• ・ご使用済みまたは、お客様のもとで修繕／加工／洗濯／クリーニングをされた場合
• ・お客様のもとで、傷や破損、においが生じた商品（化粧箱等も含む）
• ・タグ類を取り外し、紛失された商品
• ・商品外装箱に配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損、破損があった商品
• ・セール／アウトレット商品、キャンペーンでのお値引商品、福袋、その他返品不可の表示がある商品
• ・ギフトラッピング資材

＜その他注意事項＞

• ・返品受付メールの受信日より10日以内にご返送頂けない場合、返品のお申し込みはキャンセルとなります。
• ・商品交換は承っておりません。交換をご希望の際は、お手数ですが一度ご返品のうえ再度ご注文ください。
• ・ご返品に伴い、送料無料／ご購入時のセット割引やクーポン割引／キャンペーン価格の適用外となった場合は
  差額を差し引いた上でのご返金となります。
• ・着払いでご返送された場合、配送伝票に明記されている返送料をご返金額から差し引かせていただきます。
• ・納品書ならびにキャンペーン等で同梱したノベルティやカタログも合わせてご返送ください。
• ・ご購入商品を全てご返品頂いた場合でも、商品発送時の送料・各種手数料・ラッピング資材費はご返金の対象外となります。

＜後払い決済ご利用時のご返品について＞

• ・【後払い決済】ご利用時、代金お支払い後のご返品をお願いしています。
• ・商品ご返送前に払込請求書に記載の【ご請求金額】をお支払いください。
  一部金額（返品予定商品を除いた金額）でのお支払いはできません。
• ・払込請求書は商品と別に郵送致します。商品出荷後、２～３営業日前後で発行となります。
• ・代金お支払い後、お手元の商品と払込受領証をお送りください。
• ・返送商品の到着を確認後、1週間～10日前後でお客様ご指定口座へご返金いたします。
• ・【払込受領書】を同梱せずに返品された場合、ご返金までさらに日数がかかります。
• ・状況により、ご返品対応をお断りする場合がございますので予めご了承ください。

長期不在または受取拒否等で、事前のご連絡なく荷物が返送となった場合、配送手数料を別途ご請求させて頂きます。
配送費用ご請求中は弊社オンラインショップ全店での新規注文が受付停止となりますので、予めご了承ください。

何らかのご事情で商品がご不要になられた際は、発送前もしくは一度荷物をお受取りになられた後に
弊社までご連絡頂けますようお願い申し上げます。

お客様都合のご返品の場合（サイズ違い・イメージ違い・ご注文間違い等）、事前のご連絡が必要となります。

＜Step1＞

問い合わせフォームより必要事項を送信してください。折り返し返品受付メールを当店からお送りいたします。

• • • ご注文番号（必須）
    • お名前（必須）
    • ご返品商品：商品を複数ご購入頂いた場合などにご記入ください。
    • ご返品理由（必須）：
  • ご返金口座：代金引換でのご購入、月替わり等で各種決済の取消しができない場合

＝＝＝
金融機関名
支店名
口座区分（普通・当座）
口座番号
名義人
＝＝＝

＜Step2＞

納品書と返送商品（商品タグ、付属品、化粧箱、ノベルティなど)を梱包の上、商品をご返送ください。
ご返送状況をお伺いする場合がございますので、ご返品完了まで発送時の伝票は必ず保管ください。

• 配達記録の残る方法（宅配便・ゆうパック等）での発送をお願いします。
• 返品受付メールの受信日から10日以内に到着するようにご返送ください。
• 返送料はお客様ご負担となります。
• 商品ビニールや化粧箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。
• お申込み頂いている商品以外のものをご返送いただいた場合、弊社の判断で処分をさせていただきます。

■クレジットカード決済・楽天ペイ決済

返送商品到着後、7営業日ほどでご請求のお取消し／金額変更処理をさせて頂きます。
処理反映の日時につきましてはご利用のクレジットカード締日、または契約内容により異なる為、詳しくはご利用のクレジットカード会社、または楽天ペイへ直接お問い合わせ下さい。

■代金引換・クレジットカード決済取消不可・楽天ペイ決済取消不可

お客様の銀行口座への振込による返金を行います。
返送商品到着後、返金日・返金金額をご連絡致します。
お客様都合によるご返品の場合、振込手数料（口座によって異なります）がご返金額から差し引かれます。